Preguntas
Frecuentes
¿Qué es LigoPay?
Ligo Pay es una plataforma integral de gestión de pagos y transferencias inmediatas diseñada para facilitar transacciones rápidas y seguras. Ofrece funcionalidades como pagos en línea, transferencias bancarias inmediatas, y APIs para integración con sistemas internos de empresas. Además, la plataforma soporta la automatización de procesos de pago, permitiendo a empresas manejar grandes volúmenes de transacciones con eficiencia.
¿Cómo funciona LigoPay?
LigoPay permite a los usuarios, tanto particulares como empresas, realizar pagos y transferencias a través de su plataforma en línea o aplicaciones móviles. Tras registrarse y configurar sus datos personales y bancarios, los usuarios pueden efectuar transacciones interbancarias inmediatas. Estas operaciones están disponibles 24/7 gracias a la conexión de LigoPay con el sistema financiero peruano, incluyendo la Cámara de Compensación Electrónica y el Banco Central de Reserva del Perú. Además, ofrece APIs para que desarrolladores y empresas integren estas funcionalidades en sus propios sistemas, facilitando la automatización y eficiencia en la gestión de pagos.
¿Quién puede utilizar LigoPay?
LigoPay está disponible para cualquier persona o empresa que necesite realizar transacciones financieras electrónicas dentro de Perú. Es especialmente útil para empresas que buscan una solución eficiente y segura para manejar pagos y transferencias interbancarias de manera inmediata.
¿LigoPay está disponible solo en Perú?
Sí, LigoPay está orientado específicamente al mercado peruano, operando en colaboración con instituciones nacionales como la Cámara de Compensación Electrónica y el Banco Central de Reserva del Perú. No obstante, la plataforma también permite el envío y recepción de dinero fuera del país mediante sus servicios y APIs.
¿Cómo me registro en LigoPay?
Para registrarte en LigoPay, sigue estos pasos:
- Accede a la Web oficial de LigoPay desde cualquier navegador web.
- Completa el formulario de registro ingresando tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Proporciona los detalles de tu cuenta bancaria para configurar tus métodos de pago y verificar tu identidad.
- Revisa y acepta los términos y condiciones de uso de la plataforma.
- Sigue las instrucciones adicionales para finalizar el proceso de registro.
¿Qué información necesito para crear una cuenta?
Para crear una cuenta en LigoPay, necesitarás proporcionar:
- Nombre completo: Para identificarte en la plataforma.
- Dirección de correo electrónico: Para comunicaciones y recuperación de acceso.
- Número de teléfono: Para notificaciones y posibles verificaciones.
- Detalles de cuenta bancaria: Para realizar y recibir pagos..
¿Cómo configurar mi cuenta una vez registrado?
Después de registrarte, puedes configurar tu cuenta siguiendo estos pasos:
- Accede a tu perfil en la web app de LigoPay.
- Añade y verifica tus métodos de pago, incluyendo cuentas bancarias o tarjetas si es necesario.
- Configura tus preferencias de notificación según tus necesidades.
- Actualiza cualquier información personal si es necesario.
¿Puedo cambiar la información de mi cuenta después de registrarme?
Sí, puedes actualizar tu información personal, detalles de contacto y métodos de pago en cualquier momento. Esto se puede hacer ingresando a la configuración de tu perfil dentro de la webapp de LigoPay.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta:
- Verifica tu conexión a internet y asegúrate de que estás accediendo a la webapp correcta de LigoPay.
- Utiliza la opción de «Recuperar contraseña» si has olvidado tu contraseña. Un enlace o código será enviado a tu correo electrónico o número de teléfono registrado para restablecerla.
- Contacta al soporte de LigoPay a través de los canales disponibles en la webapp, como el chat en vivo o el sistema de tickets, para recibir asistencia.
¿Qué tipos de pagos puedes realizar con LigoPay?
Con LigoPay, los usuarios pueden realizar una variedad de pagos, incluyendo pagos en línea, transferencias bancarias a otros bancos, pagos a proveedores y pagos internacionales. Además, la plataforma permite la configuración de pagos recurrentes y automatizados.
¿Qué tipos de transacciones puedo realizar con LigoPay?
LigoPay soporta transferencias interbancarias inmediatas, transferencias a billeteras digitales, pagos diferidos, pagos a proveedores, y pagos de tarjetas de crédito. Las transferencias pueden realizarse de manera inmediata o diferida dependiendo de la naturaleza y destino de la transacción.
¿Cómo funcionan las transferencias interbancarias inmediatas 24/7?
Las transferencias interbancarias inmediatas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estas transferencias se realizan a través de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE) y el sistema de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR), permitiendo que los fondos sean transferidos de manera inmediata entre cuentas de diferentes bancos dentro de Perú.
¿Cómo puedo utilizar la API de Ligo Payments para integraciones?
La API de LigoPay está diseñada para facilitar la integración con sistemas internos de empresas, permitiendo la automatización de pagos y transferencias. Los desarrolladores pueden utilizar esta API para conectarse a los servicios de LigoPay y personalizar flujos de trabajo de pago según las necesidades específicas de la empresa.
¿Puedo crear cuentas bancarias para mis clientes a través de LigoPay?
LigoPay permite la gestión de cuentas, incluyendo la validación de cuentas antes de realizar transferencias. Sin embargo, la creación de cuentas bancarias específicas para clientes no está mencionada como una funcionalidad directa.
¿Dónde puedo ver mi saldo?
Los usuarios pueden verificar su saldo y detalles de cuenta directamente a través de la webapp de LigoPay. Toda la información relevante de las transacciones y saldos está disponible en la interfaz de usuario.
¿En qué consisten las transferencias masivas?
Las transferencias masivas permiten a los usuarios enviar pagos a múltiples destinatarios con una sola instrucción. Esta funcionalidad es ideal para empresas que necesitan realizar pagos a proveedores, nóminas, o pagos recurrentes en grandes volúmenes.
¿En qué consisten las transferencias individuales?
Las transferencias individuales son transacciones únicas realizadas entre dos cuentas. Esto incluye transferencias interbancarias y pagos directos a una cuenta específica.
¿Las transferencias que realizo son inmediatas o diferidas?
- Transferencias masivas: Pueden ser programadas para ser procesadas de forma inmediata o diferida, dependiendo de las necesidades del usuario y las políticas del banco receptor.
- Transferencias individuales: Generalmente se realizan de manera inmediata, especialmente si se utilizan los servicios de la CCE y LBTR .
¿Cuál es el monto máximo para realizar transferencias?
- Transferencias masivas: Los límites para transferencias masivas pueden variar según las políticas de la plataforma y los bancos asociados. No se especifica un límite exacto en los documentos revisados.
- Transferencias individuales: Al igual que en las transferencias masivas, el límite puede depender de las políticas del banco y las configuraciones de seguridad de la cuenta.
¿Cuál es el monto mínimo para realizar transferencias?
No se especifican montos mínimos exactos para transferencias masivas o individuales, pero típicamente estas políticas son definidas por las entidades bancarias y la plataforma.
¿Cómo puedo programar pagos recurrentes?
LigoPay permite la configuración de pagos recurrentes a través de su plataforma. Los usuarios pueden establecer la frecuencia y el monto de los pagos, asegurando así que los compromisos financieros se cumplan de manera automática y puntual.
¿Qué métodos de pago son compatibles con LigoPay?
LigoPay es compatible con una variedad de métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias directas y el uso de billeteras digitales. También soporta pagos con tarjetas de crédito, ofreciendo una amplia flexibilidad en los métodos de pago disponibles para los usuarios.
¿Puedo cancelar una transferencia después de haberla iniciado?
La posibilidad de cancelar una transferencia depende del estado de la transacción. Si la transferencia aún no ha sido procesada por el sistema de compensación, es posible que se pueda cancelar. Sin embargo, una vez que la transferencia ha sido procesada, la cancelación puede no ser posible.
¿Qué es la funcionalidad de pagos automatizados?
Los pagos automatizados permiten a los usuarios programar y ejecutar pagos sin intervención manual, ideal para gestionar pagos recurrentes como nóminas, pagos a proveedores o servicios recurrentes. Esto ayuda a las empresas a reducir errores y a mejorar la eficiencia operativa.
¿LigoPay es seguro?
Sí, LigoPay implementa robustas medidas de seguridad para proteger los datos y las transacciones de los usuarios. Utiliza encriptación avanzada y cumple con las normativas de seguridad internacionales y locales. La plataforma también sigue políticas de KYC (Know Your Customer) para verificar la identidad de los usuarios y prevenir el lavado de activos. Además, cuenta con un sistema de monitoreo de transacciones en tiempo real para detectar actividades sospechosas.
¿Qué hago si detecto una transacción no autorizada?
Si detectas una transacción no autorizada, debes reportarla inmediatamente a través del sistema de soporte de LigoPay. Puedes utilizar el chat en línea o el sistema de tickets disponible en la plataforma para notificar el problema. Es importante actuar rápidamente para que el equipo de seguridad pueda investigar y tomar las medidas necesarias.
¿Cómo realizo el cambio de mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña en LigoPay, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la webapp de LigoPay.
- Dirígete a la sección de configuración de perfil o seguridad.
- Selecciona la opción de cambio de contraseña.
- Ingresa tu contraseña actual y luego la nueva contraseña.
- Confirma la nueva contraseña y guarda los cambios.
Este proceso asegura que solo tú puedas cambiar tu contraseña, protegiendo tu cuenta de accesos no autorizados.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarla utilizando la opción de «Recuperar contraseña» en la página de inicio de sesión. Se te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta. A continuación, recibirás un enlace o un código para restablecer tu contraseña.
¿LigoPay es supervisado por algún organismo encargado de la regulación de sistemas financieros?
Sí, LigoPay opera bajo la supervisión de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE) y sigue las regulaciones del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Estas instituciones regulan y monitorean las operaciones de la plataforma para garantizar la seguridad y cumplimiento de todas las transacciones financieras.
Estas medidas y procesos aseguran que LigoPay sea una plataforma confiable y segura para sus usuarios.
¿Cuáles son las comisiones por realizar transferencias masivas?
Las transferencias masivas en LigoPay pueden estar sujetas a comisiones dependiendo del volumen de las transacciones y las políticas de precios de la plataforma. Los detalles específicos de las comisiones pueden variar y es recomendable consultar el tarifario oficial de LigoPay para obtener información precisa.
¿Cuáles son las comisiones por realizar transferencias individuales?
Al igual que las transferencias masivas, las transferencias individuales también pueden estar sujetas a comisiones. Estas comisiones dependen del monto y del tipo de transferencia (por ejemplo, si es interbancaria inmediata o clásica). Para conocer las tarifas exactas, se sugiere consultar el tarifario proporcionado por LigoPay.
¿LigoPay tiene cobro por mantenimiento?
LigoPay no específica explícitamente un cargo por mantenimiento en la documentación disponible. Sin embargo, como práctica estándar, es posible que haya cargos asociados a servicios específicos o cuentas dependiendo de las políticas de la empresa y acuerdos con los usuarios.
¿Cómo puedo consultar las tarifas y comisiones de LigoPay?
Para consultar las tarifas y comisiones de LigoPay, puedes acceder al tarifario oficial disponible en la plataforma web de LigoPay. Además, los detalles de los costos y comisiones aplicables se pueden revisar durante el proceso de transacción, donde se muestran las comisiones antes de confirmar la operación.
Es importante revisar regularmente las políticas de tarifas y comisiones, ya que pueden cambiar con el tiempo en respuesta a ajustes de mercado o cambios regulatorios.
¿Puedo acceder a LigoPay desde cualquier dispositivo?
Sí, LigoPay es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, como computadoras, tabletas y smartphones. La plataforma utiliza una webapp que puede ser accedida a través de cualquier navegador web, lo que permite a los usuarios gestionar sus transacciones y cuentas desde múltiples dispositivos sin necesidad de descargar una aplicación específica.
¿Cuál es el límite máximo de usuarios que puedo agregar a mi organización?
LigoPay permite la gestión de múltiples usuarios dentro de una misma organización. El límite máximo de usuarios que pueden ser agregados depende de los términos del contrato con LigoPay y la configuración específica del plan de servicios adquirido. Para detalles específicos, se recomienda consultar con el soporte de la plataforma o revisar el contrato de servicio.
¿Cómo realizo el cambio de mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña en LigoPay, sigue estos pasos:
- Accede a la webapp de LigoPay con tus credenciales actuales.
- Dirígete a la sección de configuración o perfil de usuario.
- Selecciona la opción de cambio de contraseña.
- Introduce tu contraseña actual para verificación.
- Introduce y confirma tu nueva contraseña.
- Guarda los cambios para que la nueva contraseña sea efectiva.
Este procedimiento asegura que solo el titular de la cuenta pueda cambiar la contraseña, manteniendo la seguridad de la cuenta.
¿LigoPay es compatible con otras plataformas de pago o sistemas financieros?
Sí, LigoPay es compatible con una amplia gama de plataformas y sistemas financieros. La plataforma está integrada con la Cámara de Compensación Electrónica (CCE) y puede trabajar con diversas entidades financieras, billeteras digitales y emisoras de dinero electrónico. Esto permite una interoperabilidad completa para facilitar transferencias y pagos digitales.
¿Cómo puedo integrar LigoPay con mis sistemas existentes mediante API?
LigoPay ofrece APIs que permiten una integración sencilla y eficiente con sistemas existentes de empresas y otras plataformas. A través de estas APIs, las empresas pueden automatizar procesos de pagos y transferencias, así como personalizar las funciones de acuerdo con sus necesidades específicas. La documentación y soporte técnico para estas integraciones están disponibles para guiar a los desarrolladores durante el proceso.
¿Cómo contacto al soporte de LigoPay?
- Chat en vivo: Disponible en la webapp de LigoPay, permite a los usuarios obtener asistencia inmediata con sus consultas y problemas.
- Sistema de tickets: También accesible desde la webapp, donde los usuarios pueden enviar detalles de sus problemas o consultas y recibir seguimiento por parte del equipo de soporte.